SIC Sanciona a Claro, Movistar y Tigo por Condicionar Beneficios Otorgados a sus Clientes

La sanción fue emitida en segunda instancia a tres de las empresas de telefonía móvil que operan en Colombia con multas que superan los 9 mil millones de pesos por condicionar los beneficios otorgados a sus clientes en la venta de teléfonos celulares a sus planes de telefonía móvil. Hecho que viola las normas establecidas por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).

Sanción

Según lo explica la Superindustria, Claro, Movistar y Tigo ofrecían cuotas gratis en la venta del equipo celular adquirido por los usuarios, siempre y cuando, estos se suscribieran un plan de comunicaciones por un valor mínimo y ciertas condiciones que de cumplirse, generarían la pérdida de las cuotas gratis ofrecidas en la venta de los teléfonos.

A partir de los hechos, la entidad regulatoria determinó que impedirle al usuario terminar el contrato de prestación de servicios de comunicaciones, modificarlo para consumir un plan de menor valor o cambiarse de pospago a prepago, so pena de perder unas cuotas gratis en la compra del teléfono celular, constituye una violación a las normas vigentes de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), pues ata o amarra el contrato de venta del teléfono al contrato de telefonía móvil, lo cual está prohibido desde mediados de 2014.

Tigo

En el caso de Tigo, la SIC dijo que la empresa “cesó la conducta ilegal” tan pronto le fue notificada la sanción de primera instancia, mientras que Claro y Movistar habrían continuado ejecutando sus actividades hasta ahora, cuando se profiere la decisión de segunda instancia.

* Artículo tomado de www.revistapym.com.co. 29 de marzo de 2017. Autor: Andrea Ríos.